Service

Chatbots et agents IA

Un assistant intelligent disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos clients, qualifier vos prospects et soulager vos équipes. Pas de pause café, pas de vacances, pas d'erreurs.

La confiance des particuliers et des équipes

Vos équipes passent trop de temps à répondre aux mêmes questions

Pendant ce temps, vos concurrents qui ont déployé des agents IA répondent en 3 secondes, 24h/24. Et leurs équipes se concentrent sur les demandes qui comptent vraiment.

Chaque jour, votre service client ou commercial :

Répond aux mêmes questions pour la dixième fois ("Où est ma commande ?", "Quels sont vos tarifs ?", "Comment ça fonctionne ?")
Laisse des prospects attendre des heures pour une première réponse
Créer des tâches dans Notion ou Asana manuellement
Qualifie manuellement chaque lead entrant avec les mêmes questions
Jongle entre emails, chat, WhatsApp et réseaux sociaux
Rate des opportunités la nuit et le week-end

Un agent IA qui gère 70 % des conversations pour vous

Nos chatbots ne sont pas les arbres de décision rigides des années 2010. Ce sont des agents conversationnels propulsés par l'IA générative, capables de :

Comprendre les questions en langage naturel

Répondre de manière personnalisée et contextuelle

Accéder à vos données en temps réel (commandes, stock, CRM)

Apprendre de vos documents et base de connaissances

Escalader intelligemment vers un humain si nécessaire

Un visiteur arrive sur votre site à 23h. Il pose une question sur un produit, veut savoir s'il est compatible avec son équipement, puis demande les délais de livraison. L'agent répond instantanément à tout, propose un code promo et collecte son email. Le lendemain matin, votre équipe commerciale a un lead qualifié prêt à convertir.

Ce que l'IA peut faire dans vos outils

Support client automatisé

L'agent répond aux questions fréquentes (FAQ), fournit le statut des commandes en temps réel, guide les clients dans les processus (retours, réclamations) et crée des tickets pour les cas complexes.

Typique : 60-80% des demandes traitées sans intervention humaine.

Qualification de prospects

L'agent engage les visiteurs, pose les bonnes questions (budget, échéance, besoins), évalue leur niveau d'intérêt et transmet les leads qualifiés à votre équipe commerciale avec le contexte complet.

Typique : temps de qualification divisé par 5, taux de conversion +30%

Prise de rendez-vous

L'agent propose les créneaux disponibles (connecté à votre calendrier), confirme le rendez-vous, envoie des rappels et gère les reports.

Typique : zéro friction, taux d'absence réduit de 40%.

Assistant produit / conseiller

L'agent connaît votre catalogue sur le bout des doigts. Il recommande les bons produits selon les besoins exprimés, compare les options et répond aux questions techniques.

Typique : valeur moyenne du panier augmentée, satisfaction client améliorée.

Là où vos clients vous attendent

Nos agents IA s'intègrent aux canaux que vos clients utilisent déjà :

Widget de site web :

WhatsApp Business :

Messenger (Facebook/Instagram) :

Slack / Microsoft Teams :

Email :

Remarque : Un seul agent, plusieurs canaux. Les conversations sont centralisées et l'historique est partagé.

Propulsé par l'IA la plus avancée

OpenAI GPT

Compréhension et génération de texte de pointe

Anthropic Claude

Réponses nuancées et suivi d'instructions

Modèles open source

Pour les cas nécessitant un hébergement privé

Ce qui rend nos agents uniques :

Entraîné sur vos données

L'agent apprend de votre documentation, FAQ, fiches produits, historique de conversation. Il parle comme vous.

Connecté à vos systèmes

Accès en temps réel à votre CRM, gestion des commandes, agenda. L'agent donne des réponses précises, pas des généralités.

Garde-fous intégrés

L'agent ne répond qu'à ce qu'il connaît. En cas de doute ou de demande sensible, il transfère à un humain.

Amélioration continue

Nous analysons les conversations, identifions les lacunes et améliorons l'agent au fil du temps.

Ce que vous gagnez réellement

Ce que vous
gagnez réellement

Analyser 1 000 documents, personnaliser 10 000 e-mails, catégoriser des milliers de tickets : ce qui prenait des semaines s'accomplit désormais en quelques minutes.

Augmented teams

Vos employés se concentrent sur la stratégie et la créativité. L'IA gère l'exécution répétitive.

Avantage concurrentiel

Pendant que vos concurrents font du copier-coller dans ChatGPT, vous disposez d'une infrastructure IA intégrée à vos processus.

Visibilité totale

Chaque action est tracée. Vous savez exactement ce qui se passe, quand et pourquoi.

Réactivité instantanée

Vos leads sont traités en quelques secondes, pas en heures. Vos clients reçoivent leurs documents instantanément. Tout s'accélère.

Visibilité totale

Chaque action est tracée. Vous savez exactement ce qui se passe, quand et pourquoi.

Qualité constante à grande échelle

L'IA produit le même niveau de qualité au 1er comme au 10 000e traitement. Pas de fatigue, pas de variation.

Informations cachées révélées

L'IA détecte dans vos données des modèles que personne n'avait le temps de chercher.

Comment nous déployons votre agent IA

Étape 1

Analyse des besoins

Nous identifions les cas d'usage prioritaires, les questions fréquentes et les canaux à couvrir.

Étape 2

Collecte des connaissances

Nous rassemblons votre documentation, FAQ, données produits et structurons la base de connaissances de l'agent.

Étape 3

Configuration et personnalisation

Nous configurons l'agent : ton de voix, règles de réponse, connexions système, scénarios d'escalade.

Étape 4

Tests et ajustements

Nous testons l'agent avec des scénarios réels, affinons les réponses et éliminons les cas limites.

Étape 5

Déploiement

L'agent est mis en ligne sur vos canaux. Nous surveillons les premières conversations et ajustons si nécessaire.

Questions fréquemment posées

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? écrivez-nous à :

contact@lesage.digital

L'agent peut-il vraiment comprendre toutes les questions ?

Les modèles d'IA actuels comprennent le langage naturel avec une précision impressionnante. L'agent gère les reformulations, fautes de frappe et questions implicites. Pour les cas vraiment hors-sujet, il transfère vers un humain.

Comment l'agent connaît-il mes produits/services ?

Nous l'entraînons sur votre documentation : site web, FAQ, fiches produits, guides, historique de conversations. Plus nous lui donnons d'informations, plus il devient précis.

Que se passe-t-il si l'agent ne connaît pas la réponse ?

Il le dit honnêtement et propose de transférer la conversation à un humain. Pas d'invention, pas de supposition.

Puis-je voir ce que l'agent dit à mes clients ?

Oui. Toutes les conversations sont enregistrées et consultables. Vous gardez une visibilité complète.

Combien de temps pour déployer un agent ?

Un agent simple est opérationnel en 1-2 semaines. Un agent plus complexe avec plusieurs intégrations prend 3-5 semaines.

Découvrez nos autres services :

Intégration API IA

Agents vocaux IA

Web scraping & extraction

Automatisation de workflows

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Réservez un appel de 30 minutes. Ensemble, nous identifierons les cas d'usage les plus prometteurs et vous montrerons ce qui est possible.