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Service
Agents vocaux IA
Appels téléphoniques automatisés avec une voix naturelle. Qualifiez vos prospects, confirmez vos rendez-vous et relancez vos contacts — sans mobiliser votre équipe.
La confiance des particuliers et des équipes
Les appels téléphoniques restent essentiels, mais ils vous coûtent cher
Résultat : le téléphone est sous-utilisé, ou il épuise vos ressources les plus précieuses.
Dans de nombreux secteurs, le téléphone reste le canal le plus efficace. Mais il a un prix :
- Vos commerciaux passent des heures à appeler des prospects qui ne décrochent pas
- Les confirmations de rendez-vous monopolisent une personne à temps plein
- Les relances de prospects froids sont repoussées par manque de temps
- Vous manquez des opportunités car personne n'a le temps de rappeler
- Recruter et former des téléopérateurs coûte une fortune
Une voix IA qui passe des appels comme un humain
Nos agents vocaux IA peuvent tenir de vraies conversations téléphoniques :
Voix naturelle et fluide (pas de robot monotone)
01
Compréhension du langage naturel et réponses spontanées
02
Adaptation en temps réel aux réponses de l'interlocuteur
03
Gestion des interruptions, questions et objections
04
Transfert vers un humain si nécessaire
05
Un prospect remplit un formulaire sur votre site. Dans les 5 minutes, il reçoit un appel. L'agent vocal se présente, pose 3-4 questions de qualification (budget, timing, besoins), enregistre les réponses dans votre CRM et propose un créneau de rendez-vous avec un commercial. Si le prospect n'est pas disponible, l'agent planifie un rappel. Le tout sans aucune intervention humaine.
Ce que nos agents vocaux font pour nos clients
Qualification de prospects à grande échelle
L'agent appelle les nouveaux leads quelques minutes après leur demande. Il pose des questions de qualification, évalue l'intérêt et le potentiel, puis transmet les leads chauds à votre équipe commerciale.
Typique : 150+ leads qualifiés par jour, premier contact < 5 minutes.
Confirmation de rendez-vous
L'agent appelle la veille ou le matin du rendez-vous pour confirmer. Si le client souhaite reporter, l'agent propose de nouveaux créneaux et met à jour le calendrier automatiquement.
Typique : Taux de non-présentation réduit de 40-60%.
Relance de prospects inactifs
L'agent rappelle les prospects qui n'ont pas donné suite. Il relance la conversation, identifie de nouvelles objections et réactive les opportunités dormantes.
Typique :
15-25% de prospects réactivés.
Sondages et enquêtes
L'agent réalise des enquêtes de satisfaction, études de marché ou sondages NPS. Les réponses sont collectées et structurées automatiquement.
Typique :
Taux de réponse 3x supérieur aux emails.
Comment ça fonctionne ?
Étape 1
Déclencheur
Un événement déclenche l'appel : nouveau lead, rendez-vous à confirmer, prospect à relancer. Automatique ou sur demande.
Étape 2
Appel sortant
L'agent compose le numéro et démarre la conversation selon le script défini. La voix est naturelle, le ton adapté à votre marque.
Étape 3
Conversation dynamique
L'agent pose des questions, écoute les réponses, gère les objections et s'adapte en temps réel. Ce n'est pas un message préenregistré.
Étape 4
Actions automatiques
Selon les réponses, l'agent met à jour votre CRM, planifie un rappel, envoie un e-mail de suivi ou transfère vers un humain.
Étape 5
Reporting
Chaque appel est enregistré et analysé : durée, réponses, résultat. Vous avez une visibilité claire sur les performances.
Technologie vocale de pointe
Voix naturelles :
- Nos agents utilisent la dernière génération de voix de synthèse, indiscernables de voix humaines. Plusieurs voix disponibles (homme/femme, différents tons).
Compréhension avancée :
- L'agent comprend le langage naturel, les accents, les hésitations. Il sait quand l'interlocuteur a fini de parler et répond avec fluidité.
Latence minimale :
- Temps de réponse inférieur à 1 seconde. La conversation reste naturelle, sans silences gênants.
Intégrations natives :
- Connexion à vos outils : CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), calendriers (Google, Outlook), outils de communication (Slack, email).
Conformité au RGPD :
- Les appels sont effectués dans le respect de la réglementation. Consentement, droit d'opposition et traitement des données sont conformes.
Ce que vous
gagnez réellement
Ce que vous
gagnez réellement
Analyser 1 000 documents, personnaliser 10 000 e-mails, catégoriser des milliers de tickets : ce qui prenait des semaines s'accomplit désormais en quelques minutes.
Augmented teams
Vos employés se concentrent sur la stratégie et la créativité. L'IA gère l'exécution répétitive.
Avantage concurrentiel
Pendant que vos concurrents font du copier-coller dans ChatGPT, vous disposez d'une infrastructure IA intégrée à vos processus.
Visibilité totale
Chaque action est tracée. Vous savez exactement ce qui se passe, quand et pourquoi.
Réactivité instantanée
Vos leads sont traités en quelques secondes, pas en heures. Vos clients reçoivent leurs documents instantanément. Tout s'accélère.
Visibilité totale
Chaque action est tracée. Vous savez exactement ce qui se passe, quand et pourquoi.
Qualité constante à grande échelle
L'IA produit le même niveau de qualité au 1er comme au 10 000e traitement. Pas de fatigue, pas de variation.
Informations cachées révélées
L'IA détecte dans vos données des modèles que personne n'avait le temps de chercher.
Une approche responsable
Les agents vocaux IA soulèvent des questions légitimes. Voici notre approche :
Transparence
L'agent peut se présenter comme un assistant automatisé si vous préférez. Nous recommandons la transparence pour les relations à long terme.
Conformité au consentement
Nous appelons uniquement les contacts ayant consenti à être contactés (opt-in) ou dans le cadre d'une relation commerciale existante.
Droits d’opposition
L'appelant peut demander à ne plus être contacté. L'agent le note et le contact est exclu des futures campagnes.
Aucune manipulation
Nos scripts sont conçus pour informer et qualifier, non pour manipuler ou forcer une décision.
Questions fréquemment posées
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? écrivez-nous à :
Les gens raccrochent-ils lorsqu’ils se rendent compte que c’est un robot ?
Bien moins que vous ne le pensez. Avec une voix naturelle et une conversation fluide, la plupart des gens poursuivent l'échange. Le contenu compte plus que le fait qu'il s'agisse d'une IA.
L’agent peut-il gérer les objections ?
Oui. Nous programmons les réponses aux objections courantes. L'agent peut argumenter, reformuler ou proposer des alternatives. Pour les objections imprévues, il peut transférer vers un humain.
Que se passe-t-il si la personne ne répond pas ?
L'agent peut laisser un message vocal et/ou planifier un rappel automatique. Vous définissez le nombre de tentatives et les intervalles.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Oui, si vous le souhaitez (et en conformité avec la réglementation). Les enregistrements sont utiles pour le contrôle qualité et l'amélioration continue.
Dans quelles langues l’agent vocal peut-il appeler ?
Nos agents vocaux peuvent tenir des conversations en français, anglais et plusieurs autres langues. La voix et l'intonation sont adaptées à chaque langue pour un résultat naturel. Nous pouvons également gérer des campagnes multilingues si votre base de contacts est internationale.
Réservez un appel de 30 minutes. Nous analyserons votre cas d'usage, estimerons le volume et vous ferons entendre à quoi pourrait ressembler votre agent vocal.