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Tabla de contenidos
Términos de servicio
Última actualización: 23.02.2026
Preámbulo
Estos Términos y Condiciones (en adelante «T&C» o «Términos») rigen la relación contractual entre:
El proveedor del servicio: LeSage Digital LLC, una sociedad de responsabilidad limitada nacional — Estado de Nuevo México, número de registro: 3161310. Domicilio social: 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. Correo electrónico: contact@lesage.digital
En adelante denominado «LeSage Digital» o «el Proveedor de Servicios»
y: Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios ofrecidos por LeSage Digital.
En adelante denominado «el Cliente»
El Proveedor de Servicios y el Cliente se denominan en adelante individualmente como «la Parte» y colectivamente como «las Partes».
Importante: Estos T&C se aplican exclusivamente a relaciones empresa a empresa (B2B). Los servicios de LeSage Digital no están destinados a consumidores según las leyes de protección al consumidor aplicables.
Artículo 1 — Alcance de los servicios
Estos T&C definen las condiciones bajo las cuales LeSage Digital proporciona al Cliente servicios en las siguientes áreas:
- Automatización de flujos de trabajo y procesos empresariales
- Diseño e implementación de chatbots y agentes de IA
- Desarrollo de agentes de voz con IA
- Web scraping y extracción de datos
- Limpieza y enriquecimiento de bases de datos
- Integración de APIs de inteligencia artificial
- Y más generalmente, cualquier servicio relacionado con automatización e inteligencia artificial
Los servicios específicos, su alcance, plazos y precios se definen en una propuesta o declaración de trabajo (en adelante «la Propuesta») aceptada por el Cliente.
Artículo 2 — Aceptación de términos
Cualquier contratación de servicios implica la aceptación sin reservas del Cliente de estos T&C.
La aceptación se evidencia mediante cualquiera de los siguientes:
- Firmar la Propuesta que hace referencia a estos T&C
- Enviar un correo electrónico confirmando la aceptación de la Propuesta y los T&C
- Pago del depósito especificado en la Propuesta
Los T&C aplicables son aquellos vigentes en la fecha de la contratación. LeSage Digital se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones no se aplican a contrataciones ya en curso.
Artículo 3 — Propuestas y contrataciones
3.1 Preparación de la propuesta
Antes de cualquier contratación, LeSage Digital prepara una Propuesta detallando:
- Descripción de los servicios a realizar
- Alcance y entregables esperados
- Cronograma estimado
- Precios
- Términos de pago
- Período de validez de la propuesta
3.2 Validez de la propuesta
Salvo indicación contraria, las Propuestas son válidas por 30 días desde su fecha de emisión.
3.3 Aceptación y contratación
Un compromiso se considera firme y vinculante tras la recepción por parte de LeSage Digital de:
- La Propuesta firmada por el Cliente con la anotación «Aprobado», o
- Un correo electrónico de aceptación explícita del Cliente, o
- Pago del depósito especificado en la Propuesta
Una vez aceptado, el compromiso es vinculante para el Cliente.
Artículo 4 — Precios y pago
4.1 Precios
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo que se especifique lo contrario en la Propuesta. Los impuestos aplicables (si los hay) se añadirán según lo exigido por ley.
Los precios indicados en la Propuesta son firmes para el alcance descrito. Cualquier solicitud de modificación del alcance durante el proyecto requerirá una orden de cambio por escrito con precios ajustados.
4.2 Condiciones de pago
Salvo que se acuerde lo contrario en la Cotización, las condiciones de pago son las siguientes:
Para proyectos de tarifa fija:
- 40% al inicio del compromiso (depósito)
- 60% al momento de la entrega
Para servicios recurrentes (suscripciones):
- Facturación mensual, pagadera al recibo
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria (ACH o wire)
- Tarjeta de crédito (mediante enlace de pago seguro)
- Otros métodos según lo acordado en la Propuesta
4.3 Retraso en el pago
Todas las facturas son pagaderas al recibo, salvo que se indique lo contrario en la Propuesta.
Cualquier pago no recibido en la fecha de vencimiento incurrirá en:
- Una tarifa por mora del 1,5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, lo que sea menor) sobre el saldo pendiente
- Reembolso de los costos razonables de cobranza incurridos por LeSage Digital
4.4 Impago
En caso de incumplimiento de pago, LeSage Digital se reserva el derecho de:
- Suspender la ejecución de servicios en curso
- Exigir el pago inmediato de todos los montos pendientes
- Rescindir el acuerdo tras notificación escrita que permanezca sin resolverse durante 15 días
Artículo 5 — Ejecución de servicios
5.1 Obligaciones de LeSage Digital
LeSage Digital se compromete a:
- Ejecutar los servicios con diligencia y habilidad profesional
- Asignar los recursos y experiencia necesarios para una correcta prestación de servicios
- Cumplir con los plazos acordados, excepto en casos de fuerza mayor o retrasos del Cliente
- Mantener al Cliente informado de cualquier problema que pueda afectar la prestación del servicio
- Mantener la confidencialidad de toda información proporcionada por el Cliente
Las obligaciones de LeSage Digital son obligaciones de medios, no garantías de resultados específicos.
5.2 Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar a LeSage Digital toda la información, datos, credenciales y accesos necesarios para la prestación del servicio de manera oportuna
- Responder a las solicitudes de LeSage Digital dentro de plazos razonables
- Designar un único punto de contacto autorizado para tomar decisiones en nombre del Cliente
- Revisar y aprobar entregables intermedios dentro de los plazos acordados
- Pagar las facturas antes de sus fechas de vencimiento
Cualquier retraso o incumplimiento por parte del Cliente de estas obligaciones puede resultar en ajustes de cronograma y/o cargos adicionales.
5.3 Plazos
Los plazos de entrega indicados en la Propuesta son estimaciones. Comienzan al recibir tanto el depósito como todos los materiales necesarios para la prestación del servicio.
Los retrasos en la entrega no darán lugar a penalizaciones, daños o cancelación, a menos que se acuerde expresamente por escrito.
Artículo 6 — Entrega y aceptación
6.1 Entrega
La entrega se realiza proporcionando al Cliente acceso a los entregables mediante cualquier medio acordado (correo electrónico, plataforma de intercambio de archivos, acceso al sistema, etc.).
6.2 Aceptación y revisión
Al recibir los entregables, el Cliente tiene 10 días hábiles para revisarlos y proporcionar aviso por escrito de cualquier objeción específica y fundamentada.
Las objeciones deben relacionarse con la no conformidad de los entregables con el alcance definido en la Propuesta. Las solicitudes de cambios o adiciones fuera del alcance original no constituyen objeciones válidas.
Si no se recibe ninguna objeción por escrito dentro de este período, los entregables se consideran aceptados.
6.3 Correcciones
En caso de objeciones válidas, LeSage Digital realizará las correcciones necesarias dentro de un plazo razonable. Entonces se aplicará un nuevo período de revisión bajo las mismas condiciones.
Artículo 7 — Propiedad intelectual
7.1 Titularidad de los entregables
Sujeto al pago completo de todos los montos adeudados, el Cliente adquiere los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables creados específicamente para ellos bajo el compromiso.
Esta transferencia incluye los derechos de reproducir, mostrar, adaptar y modificar los entregables, a nivel mundial, durante la duración de las protecciones de propiedad intelectual aplicables.
7.2 Materiales preexistentes
Los materiales preexistentes utilizados por LeSage Digital (bibliotecas, frameworks, herramientas, plantillas, scripts genéricos, componentes de código abierto, etc.) siguen siendo propiedad de LeSage Digital o sus respectivos propietarios.
El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar estos materiales únicamente dentro del contexto del trabajo entregado.
7.3 Datos del cliente
Todos los datos proporcionados por el Cliente o recopilados/extraídos en nombre del Cliente permanecen como propiedad exclusiva del Cliente. LeSage Digital no retiene ningún derecho sobre dichos datos.
7.4 Portafolio y referencias
A menos que el Cliente se oponga expresamente por escrito, LeSage Digital puede hacer referencia al nombre del Cliente y una descripción general del proyecto en su portafolio, materiales de marketing y sitio web.
Artículo 8 — Confidencialidad
8.1 Obligación de confidencialidad
Cada Parte acepta mantener estrictamente confidencial toda información y documentos de cualquier naturaleza divulgados por la otra Parte en relación con el compromiso.
La información confidencial incluye, entre otros: datos del cliente, procesos comerciales, estrategias comerciales, información financiera, desarrollos técnicos y código fuente.
8.2 Duración
Esta obligación de confidencialidad aplica durante todo el compromiso y continúa por 3 años después de su terminación.
8.3 Excepciones
Lo siguiente está excluido de las obligaciones de confidencialidad:
- Información que ya era públicamente disponible al momento de la divulgación
- Información que se vuelve públicamente disponible sin culpa de la Parte receptora
- Información recibida legalmente de un tercero sin restricciones
- Información que debe divulgarse por ley u orden judicial
8.4 Acuerdo de confidencialidad
A petición de cualquiera de las Partes, las Partes podrán firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) separado con disposiciones de confidencialidad adicionales o mejoradas.
Artículo 9 — Protección de datos
En el curso de la prestación de servicios, LeSage Digital puede procesar datos personales en nombre del Cliente.
9.1 Funciones
- El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (o Empresa, según la CCPA)
- LeSage Digital actúa como Encargado del Tratamiento (o Proveedor de Servicios, según la CCPA)
9.2 Compromisos de LeSage Digital
Como encargado del tratamiento, LeSage Digital se compromete a:
- Procesar datos personales únicamente según las instrucciones del Cliente
- Garantizar que el personal autorizado esté sujeto a obligaciones de confidencialidad
- Implementar medidas de seguridad apropiadas
- No contratar subencargados sin el consentimiento previo por escrito del Cliente
- Ayudar al Cliente a responder a las solicitudes de derechos de los interesados
- Eliminar o devolver todos los datos personales al finalizar el compromiso, según las indicaciones del Cliente
9.3 Acuerdo de tratamiento de datos
A petición del Cliente, las Partes podrán firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que especifique los términos y condiciones para el procesamiento de datos personales.
Artículo 10 — Limitación de responsabilidad
10.1 Límite de responsabilidad
La responsabilidad total agregada de LeSage Digital derivada de o relacionada con cualquier compromiso no excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente bajo la Propuesta correspondiente.
10.2 Exclusiones
LeSage Digital no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos (incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional)
- Daños resultantes del incumplimiento del Cliente de sus obligaciones
- Daños derivados del uso de entregables de manera inconsistente con su propósito previsto
- Fallos, cambios o discontinuación de herramientas, plataformas o APIs de terceros (ej., OpenAI, Make, Zapier, etc.)
- Cambios unilaterales en los términos de servicio de terceros
10.3 Fuerza mayor
Ninguna Parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet u otros eventos de fuerza mayor.
Artículo 11 — Plazo y terminación
11.1 Plazo
El acuerdo entra en vigor en la fecha de aceptación de la Propuesta y termina al completarse los servicios y el pago total de todos los montos adeudados.
Para servicios recurrentes (suscripciones), el plazo se especifica en la Propuesta.
11.2 Resolución por causa
En caso de incumplimiento sustancial por cualquiera de las Partes, la Parte que no incumple puede terminar el acuerdo mediante notificación escrita de 15 días si el incumplimiento no se subsana.
11.3 Terminación por conveniencia
Para servicios recurrentes, cualquiera de las Partes puede terminar el acuerdo en cualquier momento con 30 días de notificación escrita.
11.4 Efectos de la resolución
Tras la terminación:
- Los servicios ya realizados permanecen exigibles y pagaderos de manera prorrateada
- El Cliente conserva los derechos sobre todos los entregables entregados y pagados
- Los datos del Cliente serán devueltos dentro de los 30 días posteriores a la terminación
Artículo 12 — Disposiciones generales
12.1 Acuerdo íntegro
Estos T&Cs, junto con la Propuesta y cualquier modificación, constituyen el acuerdo completo entre las Partes y reemplazan todas las discusiones, negociaciones y acuerdos previos.
12.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos T&Cs se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
12.3 Renuncia
El incumplimiento de cualquiera de las Partes en hacer cumplir una disposición de estos T&Cs no constituirá una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir posteriormente.
12.4 Cesión
El Cliente no podrá ceder o transferir este acuerdo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de LeSage Digital.
Artículo 13 — Ley aplicable y resolución de disputas
Estos T&Cs se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos.
En caso de cualquier disputa, las Partes primero intentarán resolver el asunto de manera amistosa dentro de los 30 días.
Si no se alcanza una resolución, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bernalillo, Nuevo México.
Artículo 14 — Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
- Correo electrónico: contact@lesage.digital
- Correo postal: LeSage Digital LLC, 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA