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Servicio
Chatbots y agentes de IA
Un asistente inteligente disponible 24/7 para responder a tus clientes, calificar prospectos y liberar a tus equipos. Sin pausas para café, sin vacaciones, sin errores.
Confianza de particulares y equipos
Tus equipos dedican demasiado tiempo a responder las mismas preguntas
Mientras tanto, tus competidores que han implementado agentes de IA responden en 3 segundos, 24/7. Y sus equipos se enfocan en solicitudes que realmente importan.
Cada día, tu equipo de atención al cliente o ventas:
- Responde las mismas preguntas por décima vez ("¿Dónde está mi pedido?", "¿Cuáles son sus precios?", "¿Cómo funciona?")
- Deja a los prospectos esperando horas por una primera respuesta
- Crear tareas en Notion o Asana manualmente
- Califica manualmente cada lead entrante con las mismas preguntas
- Hace malabarismos entre correos, chat, WhatsApp y redes sociales
- Pierde oportunidades por la noche y los fines de semana
Un agente de IA que gestiona el 70% de las conversaciones por ti
Nuestros chatbots no son los árboles de decisión rígidos de los años 2010. Son agentes conversacionales impulsados por IA generativa, capaces de:
Comprender preguntas en lenguaje natural
01
Responder de forma personalizada y contextual
02
Acceder a tus datos en tiempo real (pedidos, inventario, CRM)
03
Aprendiendo de sus documentos y base de conocimientos
04
Escalando inteligentemente a un humano cuando es necesario
05
Un visitante llega a su sitio web a las 11 PM. Pregunta sobre un producto, quiere saber si es compatible con su equipo y consulta los tiempos de entrega. El agente responde todo instantáneamente, ofrece un código promocional y recopila su email. A la mañana siguiente, su equipo de ventas tiene un prospecto calificado listo para convertir.
Lo que la IA puede hacer en tus herramientas
Atención al cliente automatizada
El agente responde preguntas frecuentes (FAQ), proporciona estado de pedidos en tiempo real, guía a los clientes en procesos (devoluciones, reclamaciones) y crea tickets para casos complejos.
Típico: 60-80% de solicitudes gestionadas sin intervención humana.
Cualificación de leads
El agente interactúa con visitantes, hace las preguntas correctas (presupuesto, plazos, necesidades), evalúa su nivel de interés y pasa prospectos calificados a su equipo de ventas con contexto completo.
Típico: Tiempo de calificación dividido por 5, tasa de conversión aumentada 30%
Reserva de citas
El agente ofrece horarios disponibles (conectado a su calendario), confirma la cita, envía recordatorios y gestiona reagendamientos.
Típico: Cero fricción, tasa de ausencias reducida en 40%.
Asistente / asesor de productos
El agente conoce su catálogo a fondo. Recomienda los productos correctos según las necesidades expresadas, compara opciones y responde preguntas técnicas.
Típico: Valor promedio del carrito aumentado, satisfacción del cliente mejorada.
Donde tus clientes te esperan
Nuestros agentes de IA se integran con los canales que sus clientes ya utilizan:
Widget del sitio web:
- Un chat integrado en su sitio, personalizado con los colores de su marca, disponible en todas las páginas.
WhatsApp Business:
- Responde a tus clientes en su aplicación de mensajería favorita, automáticamente.
Messenger (Facebook/Instagram):
- Gestiona tus mensajes directos sin esfuerzo, incluso con altos volúmenes.
Slack / Microsoft Teams:
- Stripe, QuickBooks, Pennylane, Sellsy
Correo electrónico:
- El agente también puede procesar y responder correos entrantes según tus reglas.
Nota: Un agente, múltiples canales. Las conversaciones están centralizadas y el historial es compartido.
Impulsado por la IA más avanzada
OpenAI GPT
Comprensión y generación de texto de última generación
Anthropic Claude
Respuestas matizadas y seguimiento de instrucciones
Modelos de código abierto
Para casos que requieren alojamiento privado
Lo que hace únicos a nuestros agentes:
Entrenado con tus datos
El agente aprende de tu documentación, preguntas frecuentes, fichas de productos e historial de conversaciones. Habla como tú.
Conectado a tus sistemas
Acceso en tiempo real a tu CRM, gestión de pedidos y calendario. El agente da respuestas precisas, no generalidades.
Barreras de seguridad integradas
El agente solo responde lo que conoce. En caso de duda o solicitudes delicadas, escala a un humano.
Mejora continua
Analizamos conversaciones, identificamos brechas y mejoramos el agente con el tiempo.
Lo que realmente obtienes
Las tareas imposibles se vuelven triviales
Analizar 1,000 documentos, personalizar 10,000 correos, categorizar miles de tickets: lo que tomaba semanas ahora ocurre en minutos.
Equipos aumentados
Tus empleados se enfocan en estrategia y creatividad. La IA maneja la ejecución repetitiva.
Ventaja competitiva
Mientras tus competidores copian y pegan en ChatGPT, tú tienes infraestructura de IA integrada en tus procesos.
Visibilidad clara
Cada acción se registra. Sabes exactamente qué sucede, cuándo y por qué.
Reactividad instantánea
Tus leads se procesan en segundos, no en horas. Tus clientes reciben sus documentos al instante. Todo se acelera.
Visibilidad clara
Cada acción se registra. Sabes exactamente qué sucede, cuándo y por qué.
Calidad constante a escala
La IA produce el mismo nivel de calidad en el primer y décimo milésimo procesamiento. Sin fatiga, sin variación.
Información oculta revelada
La IA encuentra patrones en tus datos que nadie tuvo tiempo de buscar.
Cómo implementamos tu agente de IA
Paso 1
Análisis de necesidades
Identificamos casos de uso prioritarios, preguntas frecuentes y canales a cubrir.
Paso 2
Recopilación de conocimientos
Recopilamos su documentación, FAQs, datos de productos y estructuramos la base de conocimiento del agente.
Paso 3
Configuración y personalización
Configuramos el agente: tono de voz, reglas de respuesta, conexiones de sistemas, escenarios de escalamiento.
Paso 4
Pruebas y ajustes
Probamos el agente con escenarios reales, refinamos respuestas y eliminamos casos límite.
Paso 5
Implementación
El agente se activa en sus canales. Monitoreamos las primeras conversaciones y ajustamos si es necesario.
Preguntas frecuentes
¿No encontró lo que buscaba? escríbanos a:
¿El agente puede realmente entender todas las preguntas?
Los modelos de IA actuales comprenden el lenguaje natural con precisión impresionante. El agente maneja reformulaciones, errores tipográficos y preguntas implícitas. Para casos realmente fuera de tema, escala a un humano.
¿Cómo conoce el agente mis productos/servicios?
Lo entrenamos con tu documentación: sitio web, FAQ, fichas de productos, guías, historial de conversaciones. Cuanta más información le proporcionemos, más preciso será.
¿Qué pasa si el agente no conoce la respuesta?
Lo dice honestamente y ofrece transferir la conversación a un humano. No inventa nada, no adivina.
¿Puedo ver lo que el agente dice a mis clientes?
Sí. Todas las conversaciones se graban y pueden visualizarse. Mantienes visibilidad completa.
¿Cuánto tiempo toma implementar un agente?
Un agente simple está operativo en 1-2 semanas. Un agente más complejo con múltiples integraciones toma 3-5 semanas.
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