Dienstleistung

Chatbots & KI-Agenten

Ein intelligenter Assistent, der rund um die Uhr verfügbar ist, um Ihre Kunden zu betreuen, Interessenten zu qualifizieren und Ihre Teams zu entlasten. Keine Kaffeepausen, kein Urlaub, keine Fehler.

Vertraut von einzelpersonen und teams

Ihre Teams verbringen zu viel Zeit damit, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten

Währenddessen antworten Ihre Konkurrenten mit KI-Agenten in 3 Sekunden, rund um die Uhr. Und deren Teams konzentrieren sich auf wirklich wichtige Anfragen.

Jeden Tag muss Ihr Kundenservice oder Vertriebsteam:

Zum zehnten Mal dieselben Fragen beantworten ("Wo ist meine Bestellung?", "Was sind Ihre Preise?", "Wie funktioniert das?")
Interessenten stundenlang auf eine erste Antwort warten lassen
Aufgaben in Notion oder Asana manuell erstellen
Jeden eingehenden Lead manuell mit denselben Fragen qualifizieren
Zwischen E-Mails, Chat, WhatsApp und sozialen Medien jonglieren
Gelegenheiten nachts und am Wochenende verpassen

Ein KI-Agent, der 70 % der Gespräche für Sie übernimmt

Unsere Chatbots sind nicht die starren Entscheidungsbäume der 2010er Jahre. Es sind konversationelle Agenten mit generativer KI, die Folgendes können:

Fragen in natürlicher Sprache verstehen

Personalisiert und kontextbezogen antworten

In Echtzeit auf Ihre Daten zugreifen (Bestellungen, Lagerbestand, CRM)

Lernen aus Ihren Dokumenten und Wissensdatenbanken

Intelligente Eskalation an einen Menschen bei Bedarf

Ein Besucher kommt um 23 Uhr auf Ihre Website. Er stellt eine Frage zu einem Produkt, möchte wissen, ob es mit seiner Ausrüstung kompatibel ist, und fragt dann nach Lieferzeiten. Der Agent beantwortet sofort alles, bietet einen Promo-Code an und erfasst die E-Mail-Adresse. Am nächsten Morgen hat Ihr Vertriebsteam einen qualifizierten Lead, der bereit ist zu konvertieren.

Was KI in Ihren Tools leisten kann

Automatisierter Kundensupport

Der Agent beantwortet häufig gestellte Fragen (FAQ), liefert den Bestellstatus in Echtzeit, führt Kunden durch Prozesse (Rücksendungen, Reklamationen) und erstellt Tickets für komplexe Fälle.

Typisch: 60-80% der Anfragen ohne menschliches Eingreifen bearbeitet.

Lead-Qualifizierung

Der Agent bindet Besucher ein, stellt die richtigen Fragen (Budget, Zeitrahmen, Bedürfnisse), bewertet deren Interessensniveau und leitet qualifizierte Leads mit vollständigem Kontext an Ihr Vertriebsteam weiter.

Typisch: Qualifizierungszeit durch 5 geteilt, Conversion-Rate um 30% gestiegen

Terminbuchung

Der Agent bietet verfügbare Zeitfenster an (mit Ihrem Kalender verbunden), bestätigt den Termin, sendet Erinnerungen und übernimmt Umplanungen.

Typisch: Keinerlei Reibung, No-Show-Rate um 40% reduziert.

Produktassistent / Berater

Der Agent kennt Ihren Katalog in- und auswendig. Er empfiehlt die richtigen Produkte basierend auf geäußerten Bedürfnissen, vergleicht Optionen und beantwortet technische Fragen.

Typisch: Höherer durchschnittlicher Warenkorbwert, verbesserte Kundenzufriedenheit.

Wo Ihre Kunden Sie erwarten

Unsere KI-Agenten integrieren sich in die Kanäle, die Ihre Kunden bereits nutzen:

Website-Widget:

WhatsApp Business:

Messenger (Facebook/Instagram):

Slack / Microsoft Teams:

E-Mail:

Hinweis: Ein Agent, mehrere Kanäle. Konversationen sind zentralisiert und der Verlauf wird geteilt.

Angetrieben von der fortschrittlichsten KI

OpenAI GPT

Modernste Textverständnis- und Generierungstechnologie

Anthropic Claude

Nuancierte Antworten und präzise Anweisungsbefolgung

Open-Source-Modelle

Für Fälle, die privates Hosting erfordern

Was unsere Agenten einzigartig macht:

Trainiert mit Ihren Daten

Der Agent lernt aus Ihrer Dokumentation, FAQs, Produktblättern und Gesprächsverläufen. Er spricht wie Sie.

Mit Ihren Systemen verbunden

Echtzeitzugriff auf Ihr CRM, Auftragsverwaltung und Kalender. Der Agent liefert präzise Antworten, keine Allgemeinplätze.

Integrierte Schutzmechanismen

Der Agent antwortet nur auf das, was er weiß. Bei Unsicherheit oder sensiblen Anfragen eskaliert er an einen Menschen.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir analysieren Gespräche, identifizieren Lücken und verbessern den Agenten kontinuierlich.

Was Sie tatsächlich gewinnen

Unmögliche Aufgaben werden trivial

1.000 Dokumente analysieren, 10.000 E-Mails personalisieren, Tausende Tickets kategorisieren: Was Wochen dauerte, geschieht jetzt in Minuten.

Erweiterte Teams

Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf Strategie und Kreativität. KI übernimmt repetitive Ausführung.

Wettbewerbsvorteil

Während Ihre Konkurrenten in ChatGPT kopieren, haben Sie KI-Infrastruktur in Ihre Prozesse integriert.

Klare Sichtbarkeit

Jede Aktion wird verfolgt. Sie wissen genau, was wann und warum passiert.

Sofortige Reaktionsfähigkeit

Ihre Leads werden in Sekunden verarbeitet, nicht in Stunden. Ihre Kunden erhalten ihre Dokumente sofort. Alles beschleunigt sich.

Klare Sichtbarkeit

Jede Aktion wird verfolgt. Sie wissen genau, was wann und warum passiert.

Konsistente Qualität im großen Maßstab

KI liefert beim 1. und 10.000. Vorgang dasselbe Qualitätsniveau. Keine Ermüdung, keine Variation.

Verborgene Erkenntnisse aufgedeckt

KI findet Muster in Ihren Daten, nach denen niemand Zeit hatte zu suchen.

So implementieren wir Ihren KI-Agenten

Schritt 1

Bedarfsanalyse

Wir identifizieren prioritäre Anwendungsfälle, häufig gestellte Fragen und abzudeckende Kanäle.

Schritt 2

Wissenssammlung

Wir sammeln Ihre Dokumentation, FAQs, Produktdaten und strukturieren die Wissensbasis des Agenten.

Schritt 3

Konfiguration und Anpassung

Wir konfigurieren den Agenten: Tonalität, Antwortregeln, Systemverbindungen, Eskalationsszenarien.

Schritt 4

Tests und Anpassungen

Wir testen den Agenten mit realen Szenarien, verfeinern Antworten und eliminieren Sonderfälle.

Schritt 5

Bereitstellung

Der Agent geht auf Ihren Kanälen live. Wir überwachen die ersten Gespräche und passen bei Bedarf an.

Häufig gestellte Fragen

Konnten Sie nicht finden, wonach Sie gesucht haben? Schreiben Sie uns an:

contact@lesage.digital

Kann der Agent wirklich alle Fragen verstehen?

Aktuelle KI-Modelle verstehen natürliche Sprache mit beeindruckender Genauigkeit. Der Agent verarbeitet Umformulierungen, Tippfehler und implizite Fragen. Bei wirklich themenfremden Anfragen eskaliert er an einen Menschen.

Woher kennt der Agent meine Produkte/Dienstleistungen?

Wir trainieren ihn mit Ihrer Dokumentation: Website, FAQ, Produktblätter, Anleitungen, Gesprächsverläufe. Je mehr Informationen wir ihm geben, desto genauer wird er.

Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?

Er sagt es ehrlich und bietet an, das Gespräch an einen Menschen zu übertragen. Keine Erfindungen, kein Raten.

Kann ich sehen, was der Agent meinen Kunden sagt?

Ja. Alle Gespräche werden aufgezeichnet und sind einsehbar. Sie behalten vollständige Transparenz.

Wie lange dauert die Bereitstellung eines Agents?

Ein einfacher Agent ist in 1-2 Wochen einsatzbereit. Ein komplexerer Agent mit mehreren Integrationen benötigt 3-5 Wochen.

Entdecken Sie unsere weiteren Dienstleistungen:

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Lassen Sie uns sprechen

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