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Termos de Serviço

Última atualização: 23.02.2026

Preâmbulo

Estes Termos e Condições (doravante “T&Cs” ou “Termos”) regem a relação contratual entre:

O prestador de serviços: LeSage Digital LLC A Domestic Limited Liability Company — State of New Mexico Filing Number: 3161310 Principal Place of Business: 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA E-mail: contact@lesage.digital

Doravante referido como “LeSage Digital” ou “o Prestador de Serviços”

e: Qualquer pessoa física ou jurídica que deseje contratar os serviços oferecidos pela LeSage Digital.

Doravante referido como “o Cliente”

O Prestador de Serviços e o Cliente são doravante referidos individualmente como “a Parte” e coletivamente como “as Partes”.

Importante: Estes T&Cs se aplicam exclusivamente a relações empresa-empresa (B2B). Os serviços da LeSage Digital não se destinam a consumidores conforme definido pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

Artigo 1 — Escopo dos serviços

Estes T&Cs definem as condições sob as quais a LeSage Digital fornece ao Cliente serviços nas seguintes áreas:

  • Automação de fluxos de trabalho e processos empresariais
  • Design e implantação de chatbots e agentes de IA
  • Desenvolvimento de agentes de voz com IA
  • Web scraping e extração de dados
  • Limpeza e enriquecimento de bancos de dados
  • Integração de API de inteligência artificial
  • E de forma mais geral, qualquer serviço relacionado a automação e inteligência artificial

Os serviços específicos, seu escopo, prazos e preços são definidos em uma proposta ou declaração de trabalho (doravante “a Proposta”) aceita pelo Cliente.

Artigo 2 — Aceitação dos termos

Qualquer contratação de serviços implica a aceitação sem reservas destes T&Cs pelo Cliente.

A aceitação é evidenciada por qualquer um dos seguintes:

  • Assinatura da Proposta que referencia estes T&Cs
  • Envio de e-mail confirmando a aceitação da Proposta e T&Cs
  • Pagamento do depósito especificado na Proposta

Os T&Cs aplicáveis são aqueles em vigor na data da contratação. A LeSage Digital se reserva o direito de modificar estes T&Cs a qualquer momento. As modificações não se aplicam a contratações já em andamento.

Artigo 3 — Propostas e contratações

3.1 Preparação da proposta

Antes de qualquer contratação, a LeSage Digital prepara uma Proposta detalhando:

  • Descrição dos serviços a serem realizados
  • Escopo e entregas esperadas
  • Prazo estimado
  • Preços
  • Condições de pagamento
  • Período de validade da proposta

3.2 Validade da proposta

Salvo indicação em contrário, as Propostas são válidas por 30 dias a partir de sua data de emissão.

3.3 Aceitação e contratação

Uma contratação é considerada firme e vinculativa mediante recebimento pela LeSage Digital de:

  • A Proposta assinada pelo Cliente com a anotação “Aprovado”, ou
  • Um e-mail de aceitação explícita do Cliente, ou
  • Pagamento do depósito especificado na Proposta

Uma vez aceita, a contratação é vinculativa para o Cliente.

Artigo 4 — Preços e Pagamento

4.1 Preços

Os preços são informados em dólares americanos (USD), salvo especificação contrária na Proposta. Impostos aplicáveis (se houver) serão adicionados conforme exigido por lei.

Os preços indicados na Proposta são fixos para o escopo descrito. Qualquer solicitação de modificação do escopo durante o projeto exigirá uma ordem de alteração por escrito com preços ajustados.

4.2 Condições de pagamento

Salvo acordo em contrário na Cotação, as condições de pagamento são as seguintes:

Para Projetos de Preço Fixo:

  • 40% na contratação (depósito)
  • 60% na entrega

Para Serviços Recorrentes (Assinaturas):

  • Faturamento mensal, pagável no recebimento

Métodos de Pagamento Aceitos:

  • Transferência bancária (ACH ou wire)
  • Cartão de crédito (via link de pagamento seguro)
  • Outros métodos conforme acordado na Proposta

4.3 Atraso no pagamento

Todas as faturas são pagáveis no recebimento, salvo indicação contrária na Proposta.

Qualquer pagamento não recebido até a data de vencimento incorrerá em:

  • Uma taxa de atraso de 1,5% ao mês (ou a taxa máxima permitida pela legislação aplicável, o que for menor) sobre o saldo pendente
  • Reembolso de custos razoáveis de cobrança incorridos pela LeSage Digital

4.4 Inadimplência

Em caso de inadimplência, a LeSage Digital reserva-se o direito de:

  • Suspender a execução dos serviços em andamento
  • Exigir pagamento imediato de todos os valores pendentes
  • Rescindir o contrato após notificação por escrito não resolvida em 15 dias

Artigo 5 — Execução dos serviços

5.1 Obrigações da LeSage Digital

A LeSage Digital compromete-se a:

  • Executar os serviços com diligência e competência profissional
  • Alocar os recursos e a expertise necessários para a entrega adequada dos serviços
  • Cumprir os prazos acordados, exceto em casos de força maior ou atrasos do Cliente
  • Manter o Cliente informado sobre quaisquer problemas que possam afetar a prestação dos serviços
  • Manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente

As obrigações da LeSage Digital são de meio, não de resultado específico.

5.2 Obrigações do cliente

O Cliente compromete-se a:

  • Fornecer à LeSage Digital todas as informações, dados, credenciais e acessos necessários para a prestação dos serviços de forma oportuna
  • Responder às solicitações da LeSage Digital em prazos razoáveis
  • Designar um único ponto de contato autorizado a tomar decisões em nome do Cliente
  • Revisar e aprovar entregas intermediárias dentro dos prazos acordados
  • Pagar faturas até as datas de vencimento

Qualquer atraso ou falha do Cliente em cumprir estas obrigações poderá resultar em ajustes de cronograma e/ou cobranças adicionais.

5.3 Prazos

Os prazos de entrega indicados na Proposta são estimativas. Eles começam ao receber o depósito e todos os materiais necessários para a prestação do serviço.

Atrasos na entrega não darão origem a penalidades, danos ou cancelamento, salvo acordo expresso por escrito.

Artigo 6 — Entrega e aceitação

6.1 Entrega

A entrega é feita fornecendo ao Cliente acesso às entregas por meio acordado (e-mail, plataforma de compartilhamento, acesso ao sistema, etc.).

6.2 Aceitação e revisão

Ao receber as entregas, o Cliente tem 10 dias úteis para revisá-las e fornecer aviso por escrito de quaisquer objeções específicas e fundamentadas.

As objeções devem relacionar-se à não conformidade das entregas com o escopo definido na Proposta. Solicitações de alterações ou adições fora do escopo original não constituem objeções válidas.

Se nenhuma objeção por escrito for recebida neste período, as entregas serão consideradas aceitas.

6.3 Correções

Em caso de objeções válidas, a LeSage Digital fará as correções necessárias dentro de um prazo razoável. Um novo período de revisão será então aplicado sob as mesmas condições.

Artigo 7 — Propriedade intelectual

7.1 Propriedade dos entregáveis

Mediante pagamento integral de todos os valores devidos, o Cliente adquire os direitos de propriedade intelectual sobre os entregáveis especificamente criados para ele sob o contrato.

Esta transferência inclui os direitos de reproduzir, exibir, adaptar e modificar os entregáveis, mundialmente, pela duração das proteções de propriedade intelectual aplicáveis.

7.2 Materiais pré-existentes

Materiais pré-existentes utilizados pela LeSage Digital (bibliotecas, frameworks, ferramentas, templates, scripts genéricos, componentes de código aberto, etc.) permanecem propriedade da LeSage Digital ou de seus respectivos proprietários.

O Cliente recebe uma licença não exclusiva e intransferível para usar esses materiais exclusivamente no contexto do trabalho entregue.

7.3 Dados do cliente

Todos os dados fornecidos pelo Cliente ou coletados/extraídos em nome do Cliente permanecem propriedade exclusiva do Cliente. A LeSage Digital não retém direitos sobre tais dados.

7.4 Portfólio e referências

Salvo objeção expressa por escrito do Cliente, a LeSage Digital pode referenciar o nome do Cliente e uma descrição geral do projeto em seu portfólio, materiais de marketing e website.

Artigo 8 — Confidencialidade

8.1 Obrigação de confidencialidade

Cada Parte concorda em manter estritamente confidenciais todas as informações e documentos de qualquer natureza divulgados pela outra Parte em conexão com o contrato.

Informações confidenciais incluem, mas não se limitam a: dados do cliente, processos de negócios, estratégias comerciais, informações financeiras, desenvolvimentos técnicos e código-fonte.

8.2 Duração

Esta obrigação de confidencialidade se aplica durante todo o contrato e continua por 3 anos após seu término.

8.3 Exceções

Estão excluídas das obrigações de confidencialidade:

  • Informações que já eram publicamente disponíveis no momento da divulgação
  • Informações que se tornam publicamente disponíveis sem culpa da Parte receptora
  • Informações recebidas legalmente de terceiros sem restrição
  • Informações exigidas por lei ou ordem judicial

8.4 Acordo de confidencialidade

A pedido de qualquer Parte, as Partes poderão firmar um Acordo de Confidencialidade (NDA) separado com disposições de confidencialidade adicionais ou aprimoradas.

Artigo 9 — Proteção de dados

No curso da prestação de serviços, a LeSage Digital pode processar dados pessoais em nome do Cliente.

9.1 Papéis

  • O Cliente atua como Controlador de Dados (ou Business, sob CCPA)
  • A LeSage Digital atua como Processador de Dados (ou Service Provider, sob CCPA)

9.2 Compromissos da LeSage Digital

Como processador de dados, a LeSage Digital se compromete a:

  • Processar dados pessoais apenas conforme instruído pelo Cliente
  • Garantir que o pessoal autorizado esteja vinculado a obrigações de confidencialidade
  • Implementar medidas de segurança apropriadas
  • Não contratar subprocessadores sem o consentimento prévio por escrito do Cliente
  • Auxiliar o Cliente a responder solicitações de direitos dos titulares de dados
  • Excluir ou devolver todos os dados pessoais ao término do contrato, conforme orientação do Cliente

9.3 Acordo de processamento de dados

A pedido do Cliente, as Partes poderão firmar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) especificando os termos e condições para o processamento de dados pessoais.

Artigo 10 — Limitação de responsabilidade

10.1 Limite de responsabilidade

A responsabilidade total agregada da LeSage Digital decorrente de ou relacionada a qualquer contratação não excederá o valor total efetivamente pago pelo Cliente sob a Proposta relevante.

10.2 Exclusões

A LeSage Digital não será responsável por:

  • Danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos (incluindo, mas não limitado a, perda de receita, perda de dados, perda de oportunidade de negócios ou danos à reputação)
  • Danos resultantes da falha do Cliente em cumprir suas obrigações
  • Danos decorrentes do uso de entregas de maneira inconsistente com sua finalidade pretendida
  • Mau funcionamento, alterações ou descontinuação de ferramentas, plataformas ou APIs de terceiros (por exemplo, OpenAI, Make, Zapier, etc.)
  • Alterações unilaterais nos termos de serviço de terceiros

10.3 Força maior

Nenhuma das Partes será responsável por falha no cumprimento de suas obrigações devido a eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não limitado a, desastres naturais, guerra, terrorismo, pandemias, ações governamentais, quedas de energia, falhas de internet ou outros eventos de força maior.

Artigo 11 — Prazo e rescisão

11.1 Prazo

O acordo entra em vigor na data de aceitação da Proposta e termina após a conclusão dos serviços e pagamento integral de todos os valores devidos.

Para serviços recorrentes (assinaturas), o prazo é especificado na Proposta.

11.2 Rescisão por justa causa

No caso de violação material por qualquer das Partes, a Parte não infratora poderá rescindir o acordo mediante aviso prévio de 15 dias por escrito se a violação não for corrigida.

11.3 Rescisão por conveniência

Para serviços recorrentes, qualquer das Partes pode rescindir o acordo a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias por escrito.

11.4 Efeitos da rescisão

Após o término:

  • Serviços já executados permanecem devidos e pagáveis em base proporcional
  • O Cliente retém direitos sobre todos os entregáveis fornecidos e pagos
  • Dados do Cliente serão devolvidos dentro de 30 dias após o término

Artigo 12 — Disposições gerais

12.1 Acordo integral

Estes T&Cs, juntamente com a Proposta e quaisquer emendas, constituem o acordo integral entre as Partes e substituem todas as discussões, negociações e acordos anteriores.

12.2 Separabilidade

Se qualquer disposição destes T&Cs for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

12.3 Renúncia

A falha de qualquer Parte em fazer cumprir qualquer disposição destes T&Cs não constituirá renúncia dessa disposição ou do direito de executá-la posteriormente.

12.4 Cessão

O Cliente não pode ceder ou transferir este acordo a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da LeSage Digital.

Artigo 13 — Lei aplicável e resolução de disputas

Estes T&Cs são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado do Novo México, Estados Unidos.

Em caso de qualquer disputa, as Partes devem primeiro tentar resolver a questão amigavelmente dentro de 30 dias.

Se nenhuma resolução for alcançada, a disputa será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Bernalillo, Novo México.

Artigo 14 — Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas a estes Termos e Condições:

  • E-mail: contact@lesage.digital
  • Correio: LeSage Digital LLC, 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA